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Questions & réponses

Retrouvez ci-dessous les questions qui nous sont fréquemment posées au sujet des devises et du change.

Changez-vous toutes les devises ?

Nous rachetons la plupart des devises du monde, à l’exception de quelques rares pays tels que la Corée du Nord ou le Zimbabwe, pour lesquels les conditions politiques ou économiques rendent impossibles les transactions. Pour la vente de devises, plus de 60 devises sont disponibles sous 24 heures maximum. Pour les devises à disponibilité limitée, il est préférable de nous contacter.

Changez-vous les francs français en Euros ?

Non, il est interdit aux bureaux de change de le faire, il faut s’adresser à la Banque de France :

Adresse à Paris :
48 boulevard Raspail
75006 Paris
Tél. 01 49 54 27 27
Le métro le plus proche est Sèvres-Babylone.

Vous pouvez encore changer jusqu’au 17 février 2012 les billets suivants :

  • 20 F Debussy
  • 50 F St Exupéry
  • 100 F Cézanne
  • 200 F Eiffel
  • 500 F Pierre et Marie Curie

Liste des succursales de la banque de France échangeant les francs

Changez-vous les anciennes devises des pays de la zone euro ?

Oui, nous changeons le mark allemand, le franc belge, la lire italienne, la peseta espagnole, etc.. à l’exception du florin des Pays-Bas (interdiction de la Banque Centrale hollandaise).

J’ai des billets étrangers, je ne sais pas s’ils ont encore cours, les changez-vous ?

Nous changeons un certain nombre de devises périmées. Les conditions varient suivant les pays ; consultez nous.

J’ai des devises en billets abîmés, les changez-vous ?

Pour beaucoup d’entre eux, oui. La règle générale est qu’il faut qu’il y ait plus de la moitié du billet, et que le numéro de série soit entier. Nous ne changeons pas les billets maculés, plein d’encre, ayant été lavés.

Je ne comprends pas votre tableau, la différence entre achat et vente ?

Si vous avez des devises que vous voulez échanger contre des euros, vous vendez les devises et Transchange les achète. Si vous voulez des devises, vous les achetez avec vos euros, et Transchange vous les vend.

Je ne comprends pas la différence entre taux et cours ?

Le cours est la valeur de la devise étrangère en euro, c’est ce que vaut la devise par rapport à l’euro

Le taux est la valeur de l’euro en devise étrangère, c’est ce que vaut l’euro par rapport à la devise.

On a la formule : taux=1/cours.

Prenons l’exemple du dollar américain (USD). Le cours est par exemple :

  • Tranchange vend :

1USD=0.74€ : il faut donner 0.74€ pour obtenir 1 USD ; 0.74, c’est le cours
1€=1.3514 USD : si vous donnez 1€, vous obtiendrez 1.3514 USD ; 1.3514, c’est le taux

  • Tranchange achète :

1USD=0.705€ ; si vous donnez 1 USD, vous obtiendrez 0.74€ ; 0.74, c’est le cours
1€=1.3514 USD : pour obtenir 1€, il faut donner 1.3514 USD. 1.3514, c’est le taux

Chez Transchange, nous parlons généralement en cours, conformément à la tradition (et à la logique, à notre avis). A la télévision, on parle en taux, donc si vous le souhaitez, nous vous donnerons le cours et le taux, comme sur notre calculette.

C’est quoi, ces trois lettres (USD, EUR, GBP, etc…) à côté des noms de devises ?

C’est ce qu’on appelle le code ISO. L’ISO est l’organisation internationale des standards. Chaque pays dans le monde est désigné par un code à 2 lettres et chaque devise par un code à 3 lettres, en général (mais pas toujours) dérivé du nom du pays.

Exemples :

  • US = United States, USD= United States Dollar
  • GB= Great Britain, GBP = Great Britain Pound
  • CH = Confédération Helvétique, CHF = Franc suisse
  • FR= France, FRF = Franc français (pour les nostalgiques !)

Prenez-vous une commission ?

Nos prix sont nets, ce que vous voyez est ce que vous payez, vous n’avez ni frais ni commission à payer en sus.

Y a-t-il un montant minimum ?

Non, vous pouvez acheter ou vendre ce que vous voulez. Si vous achetez au guichet par carte bancaire, le montant minimum est de 200€.

Y a-t-il un montant maximum ?

Si vous vendez des devises au guichet, non, dans l’immense majorité des cas, sauf pour des devises très spécifiques (exemple : nous n’achèterons pas pour 10.000 € de dinars algériens). Le mieux est de nous consulter si vous avez un doute.

Si vous vendez des devises à distance par voie postale, le montant est limité à 1.500 euros, non cumulables (vous ne pouvez pas nous envoyer deux fois 1.500 euros à la fois).

Si vous achetez des devises, le montant est seulement limité par la possibilité que nous avons de nous procurer les devises sur le marché interbancaire. La disponibilité peut éventuellement être limitée dans le cas de devises très spécifiques, à approvisionnement limité. Consultez nous au préalable.

Y a-t-il des formalités particulières dans le cas de montants élevés ?

Oui, à partir d’un certain montant (au maximum 8.000€, éventuellement moins, par exemple si vous réglez en carte bancaire), nous vous demanderons de nous présenter un justificatif d’identité officiel en cours de validité.

Pour des montants très importants, nous pourrons également être amenés à vous demander des justificatifs sur l’origine (revenus, héritage, etc..), la provenance (relevé de compte bancaire,..) et la destination des fonds.

Pourquoi ces formalités ?

Ces formalités sont les mêmes que pourrait demander votre banque si vous faisiez une opération inhabituelle avec elle. Elles ont pour but, non de vous ennuyer ou de vous causer un souci, mais de s’assurer que de l’argent d’origine criminelle ne transite pas par notre société d’une manière ou d’une autre.

Vous trouverez plus de détails ici sur nos obligations

Et si je ne suis pas d’accord, tout ça ne vous regarde pas ?

Ca ne nous intéresse pas, mais ça nous regarde, car nous sommes responsables. Si l’opération que vous envisagez est licite, vous n’avez aucune raison de ne pas vouloir l’expliquer.

Vous trouverez plus de détails ici sur nos obligations

Est-ce que je dois déclarer l’argent à la Douane ?

Dans la plupart des cas, non. Mais si vous (y compris votre famille) entrez ou sortez de France avec plus de 10.000 euros en fonds et valeurs, vous devez les déclarer. Vous trouverez plus de détails ici

J’ai peur des faux billets , quel est le risque ?

Toute notre équipe est composée de professionnels disposant d’années d’expérience (nous existons depuis 1996, le gérant travaille dans le métier depuis 1989). Nous sommes équipés de matériel de détection, et reliés à un intranet de vérification des signes de sécurité pour tous les billets du monde. Aucun client n’a jamais eu ce souci chez nous.

Si je vous donne un faux billet, que se passe t-il ?

Nous le saisissons pour transmission aux autorités compétentes, et vous remettons une attestation de saisie, mentionnant la nature, valeur faciale et numéro de saisie des coupures saisies.

J’ai une grosse somme à changer, je voudrais obtenir un cours préférentiel ?

Il vous suffit d’ouvrir un compte et de vous faire établir une carte de fidélité, elle est gratuite. Tous les détails ici.

Pouvez-vous m’indiquer votre cours préférentiel par téléphone ?

Au téléphone, nous vous indiquerons le cours standard. Si vous avez la carte de fidélité ou souhaitez l’obtenir, vous obtiendrez ce cours en passant au guichet. Il sera fonction de la tendance du marché au moment où vous passez, et il est impossible, compte tenu des fluctuations incessantes des cours, de négocier au téléphone.

J’ai des devises à vendre, pouvez vous me régler par chèque ou par virement ?

Si vous vendez au guichet, vous serez réglé exclusivement en espèces, quelque soit le montant de la transaction.

Je veux vous acheter des devises, comment puis-je vous régler ?

Si vous achetez au guichet, vous pouvez régler soit en espèces, soit en carte bancaire (Carte Bleue, Visa ou Mastercard). Pour la carte bancaire, le minimum est de 200 euros et le maximum de 3.000 euros. L’achat n’est pas considéré comme un retrait au distributeur.

Je veux des dollars en billets neufs, car je pars dans un pays où c’est un peu compliqué.

Pas de problème, les dollars que nous vendons en ligne sont toujours neufs. Au guichet, il suffit de préciser votre demande.

Je veux tel ou tel type de coupure, comment faire ?

Faites en la demande à la commande, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.